Handelsvilkår

Fortrydelse af et køb

Da HelseBasen.dk primært sælger madvarer gælder fortrydelsesretten kun på non-food produkter. Årsagen til, at man ikke kan fortryde køb af fødevarer er, at den fødevaremæssige kontrol går tabt i det øjeblik, vi sender en vare. I den tid varen opholder sig på vores lagerhylder, er vi pålagt at kontrollere rengøring, temperaturer, opbevaring og håndtering. Reglen findes med andre ord for at opretholde en høj fødevaresikkerhed.

Som kunde hos HelseBasen, har du dog 14 dages returret på non-food varer, regnet fra den dag du modtager pakken. Hvis du vælger at fortryde et køb kan du kontakte os pr. mail eller telefon.Varen kan herefter returneres i samme stand og mængde som du modtog den. Husk derfor at emballere varen grundigt, når du returnerer, da vi ikke refunderer penge for trykkede æsker osv. 

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamationsret''.

Oplys venligst tydeligt årsagen til returneringen samt dit kontonummer. Det gør det meget nemmere for os at behandle din returnering.